Foire aux questions

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Comment passer commande?

Afin de passer commande, aller dans l'onglet boutique sélectionner l'article ainsi que la quantité souhaités. Ajouter au panier. Vous pouvez ajouter d'autres articles à votre panier. Valider ensuite votre panier et renseigner vos coordonnées, mode de livraison choisi et mode de paiement. Valider votre paiement pour finaliser votre commande.

Comment passer une commande groupée pour les associations ou les entreprises?

Cliquez sur l'onglet "Nous contacter" et décrivez-nous votre commande. Nous vous enverrons par mail un devis pour validation ainsi que la marche à suivre pour régler celle-ci. 10% de réduction sont offerts à partir de 350 euro d'achat.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Les délais de livraison sont dépendant du stock.

Si les produits sont en stock, comptez 48 à 72h pour la préparation de votre commande. Ensuite, cela dépend du mode de livraison choisi lors de la commande, ainsi que de votre adresse de livraison, les colis étant expédiés de France. L'entreprise n'est pas responsable des retards de livraison du transporteur.

Si vous avez commandé un produit en prévente, vous serez prévenu(e) par mail au moment de l'approvisionnement des articles et de l'envoi des colis.

J'ai acheté un produit en prévente, qu'est-ce que cela signifie?

Cela signifie que le produit n'est actuellement pas en stock. Vous serez informé(e) de l'approvisionnement et de l'envoi de votre colis par mail.

J'ai fait une erreur de commande, comment faire?

Envoyez nous un message via le formulaire de contact dans les 24h après votre commande pour l'annuler puis la modifier.

 

Passé ce délai, vous avez 14 jours après réception pour nous retourner les articles en l'état, les frais de port étant à votre charge. Un formulaire de contact est à remplir afin de nous prévenir de votre retour. Si l'article reçu est à l'état neuf, vous serez remboursé(e) dans le mois qui suit votre retour.

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